Πολιτική Απορρήτου BigPirate Casino

Στο BigPirate Casino επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με διαφάνεια και σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR). Σε αυτή τη σελίδα εξηγούμε ακριβώς τι συλλέγουμε, με ποια νομική βάση, πόσο το διατηρούμε και πώς μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας.

Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Κατηγορίες δεδομένων

Συλλέγουμε μόνο τα δεδομένα που χρειάζεται ο λογαριασμός σας να λειτουργεί και οι υποχρεώσεις μας προς την αδειοδόχο αρχή να εκπληρώνονται. Καταγράφουμε κάθε κατηγορία χωριστά ώστε να γνωρίζετε τι υπάρχει στα συστήματά μας.

• Στοιχεία ταυτότητας: ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση email, τηλέφωνο, διεύθυνση κατοικίας.
• Έγγραφα επαλήθευσης (KYC): ταυτότητα ή διαβατήριο, απόδειξη διεύθυνσης, απόδειξη μεθόδου πληρωμής.
• Συναλλακτικά δεδομένα: καταθέσεις, αναλήψεις, στοιχήματα, κερδή και ζημίες ανά συνεδρία.
• Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, τύπος και ρυθμίσεις συσκευής, λειτουργικό σύστημα, ημερομηνίες σύνδεσης.
• Δεδομένα παιχνιδιού: αγαπημένα παιχνίδια, διάρκεια συνεδριών, ιστορικό μπόνους και τουρνουά.
• Προτιμήσεις μάρκετινγκ: αν θέλετε να λαμβάνετε προσφορές και με ποιο κανάλι (email, SMS).

Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα

Σκοποί επεξεργασίας

Κάθε χρήση των δεδομένων σας εξυπηρετεί συγκεκριμένο σκοπό και δεν το επεκτεινουμε περαιτέρω χωρίς νέα ενημέρωση.

• Δημιουργία και διαχείριση του λογαριασμού σας και του προγράμματος πιστότητας.
• Επαλήθευση ταυτότητας και διεύθυνσης πριν από την πρώτη ανάληψη, με επεξεργασία έως 48 ώρες.
• Εκτέλεση καταθέσεων και αναλήψεων μέσω Viva Wallet, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, τραπεζική μεταφορά και κρυπτονομίσματα.
• Πρόληψη απάτης, ξεπλύματος χρήματος και πολλαπλών λογαριασμών.
• Παρακολούθηση υπερβολικού τζόγου και υποστήριξη των εργαλείων υπεύθυνου παιχνιδιού, όπως όρια καταθέσεων και αυτοαποκλεισμός.
• Αποστολή προσφορών και νέων μόνο με τη συγκατάθεσή σας.
• Εκπλήρωση νομικών και ρυθμιστικών υποχρεώσεων προς την αδειοδόχο αρχή Curaçao eGaming.

Νομικές βάσεις επεξεργασίας

Σύμβαση: η επεξεργασία των στοιχείων λογαριασμού, των συναλλαγών και του ιστορικού παιχνιδιού σας είναι απαραίτητη για την εκτέλεση της σύμβασης παιχνιδιού που έχετε συνάψει μαζί μας. Χωρίς αυτά τα δεδομένα δεν μπορούμε να προσφέρουμε τον λογαριασμό και τις πληρωμές σας.

Νομική υποχρέωση: η επαλήθευση ταυτότητας (KYC), η καταγραφή συναλλαγών και η αναφορά ύποπτων δραστηριοτήτων βασίζονται σε υποχρεώσεις που επιβάλλει η αδειοδόχος αρχή και η νομοθεσία κατά της ξεπλύματος χρήματος. Εδώ δεν χρειαζόμαστε τη συγκατάθεσή σας.

Εννόμως συμφέρον: η ανίχνευση απάτης, η ασφάλεια της πλατφόρμας και η ανάλυση ποιότητας των παιχνιδιών μας στηρίζονται στο εννόμο συμφέρον μας για ασφαλές και αξιόπιστο περιβάλλον. Το εννόμο συμφέρον σας επιτρέπει να αντιταχθείτε ανά πάσα στιγμή.

Συγκατάθεση: το μάρκετινγκ, τα προωθητικά emails και τα cookie προτιμήσεων απαιτούν τη δική σας ενεργή συγκατάθεση, την οποία μπορείτε να ανακαλέσετε όποτε θέλετε χωρίς να επηρεαστούν τα υπόλοιπα δικαιώματά σας.

Πόσο διατηρούμε τα δεδομένα

Χρόνοι διατήρησης ανά κατηγορία

Διατηρούμε κάθε κατηγορία δεδομένων όσο απαιτεί ο σκοπός της επεξεργασίας και όχι παραπάνω. Μετά το πέρας της περιόδου διατήρησης τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται οριστικά.

Πότε κοινοποιούμε σε τρίτους

Κατηγορίες παραληπτών

Δεν πουλάμε τα δεδομένα σας σε κανέναν. Τους κοινοποιούμε μόνο σε παρόχους που εκτελούν συγκεκριμένες υπηρεσίες για λογαριασμό μας, πάντα με συμβατικές διατάξεις προστασίας δεδομένων.

• Πάροχοι πληρωμών που επεξεργάζονται τις καταθέσεις και τις αναλήψεις σας.
• Πάροχοι υπηρεσιών KYC και AML που επαληθεύουν τα έγγραφά σας.
• Πάροχοι λογισμικού καζίνο και ζωντανού καζίνο που τροφοδοτούν τα παιχνίδια και ελέγχουν την εύρυθμη λειτουργία τους.
• Αναλυτικές υπηρεσίες που μας δείχνουν πώς χρησιμοποιείται ο ιστότοπος, πάντα με ανωνυμοποιημένα ή ψευδωνυμοποιημένα δεδομένα.
• Ρυθμιστικές αρχές και αρμόδιες δημόσιες υπηρεσίες, όταν ζητούνται νόμιμα, για παράδειγμα σε έλεγχο ή δικασική εντολή.

Τα δικαιώματά σας

Πώς τα ασκείτε

Στέλνουμε απάντηση σε κάθε αίτημα εντός ενός μηνός και, για σύνθετες περιπτώσεις, εντός τριών μηνών με προηγούμενη ενημέρωσή σας. Επικοινωνείτε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων μας στο [email protected] ή με την ομάδα υποστήριξης στο [email protected], διαθέσιμη 24/7.

Αν θεωρείτε ότι η επεξεργασία παραβιάζει τα δικαιώματά σας, έχετε το δικαίωμα να προσφύγετε στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr), την ελληνική εποπτική αρχή.

• Δικαίωμα πρόσβασης σε αντίγραφο των δεδομένων σας.
• Δικαίωμα διόρθωσης ανακριβών στοιχείων.
• Δικαίωμα διαγραφής, εφόσον δεν υπάρχουν νομικές υποχρεώσεις διατήρησης.
• Δικαίωμα μεταφορτικότητας των δεδομένων σας σε μηχανικά αναγνώσιμη μορφή.
• Δικαίωμα αντίθεσης σε επεξεργασία που βασίζεται σε εννόμο συμφέρον.
• Δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσης μάρκετινγκ ανά πάσα στιγμή.

Cookies και ηλεκτρονικά ίχνη

Σύντομη ενημέρωση

Χρησιμοποιούμε απολύτως απαραίτητα cookie για τη σύνδεση και το καλάθι παιχνιδιού, αναλυτικά cookie για στατιστικά χρήσης και προωθητικά cookie μόνο μετά τη συγκατάθεσή σας. Ο πλήρης κατάλογος, οι σκοποί και ο έλεγχος προτιμήσεων βρίσκονται στη σελίδα Πολιτική Cookies.

Πώς ασφαλίζουμε τα δεδομένα

Τεχνικά και οργανωτικά μέτρα

Κρυπτογραφούμε κάθε μεταφορά δεδομένων με TLS και αποθηκεύουμε τα έγγραφα KYC σε κρυπτογραφημένη μορφή σε διαφοροποιημένα περιβάλλοντα από τα δημόσια συστήματα.

Η πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα περιορίζεται σε εξουσιοδοτημένα μέλη του προσωπικού, με καταγραφή κάθε πρόσβασης και τακτικούς εσωτερικούς ελέγχους. Ελέγχουμε τα συστήματα συνεχώς για τυχόν αδυναμίες και ενημερώνουμε τους παρόχους μας για τις απαιτήσεις ασφαλείας.

Σε περίπτωση παραβίασης δεδομένων που ενέχει κίνδυνο για τα δικαιώματά σας, θα σας ενημερώσουμε αμελλητί και θα ενημερώσουμε την εποπτική αρχή εντός 72 ωρών, σύμφωνα με τον GDPR.

Συνήθεις Ερωτήσεις

Πώς ζητώ αντίγραφο των δεδομένων μου;

Στείλτε email στο [email protected] από τη διεύθυνση του λογαριασμού σας και θα λάβετε αντίγραφο εντός ενός μηνός, με επιβεβαίωση παραλαβής της αίτησής σας.

Μπορώ να διαγράψετε τα συναλλακτικά μου δεδομένα αμέσως;

Όχι πλήρως. Ο ρυθμιστής απαιτεί τη διατήρηση συναλλακτικών δεδομένων και εγγράφων KYC για τουλάχιστον 5 χρόνια, οπότε τα διαγράφουμε μόλις λήξει η υποχρέωση αυτή.

Τι συμβαίνει αν ανακαλέσω τη συγκατάθεση μάρκετινγκ;

Σταματάμε αμέσως κάθε προωθητική επικοινωνία, χωρίς επιπτώσεις στον λογαριασμό σας, στα μπόνους ή στο πρόγραμμα πιστότητας.

Με ποιον μοιράζεστε τα δεδομένα μου;

Μόνο με πάροχους πληρωμών, υπηρεσίες KYC/AML, παρόχους λογισμικού παιχνιδιών, αναλυτικές υπηρεσίες και ρυθμιστικές αρχές όταν το ζητεί ο νόμος. Ποτέ με πωλητές δεδομένων.