Σύνδεση στον λογαριασμό σας στο BigPirate Casino
Η σύνδεση στον λογαριασμό σας στο BigPirate Casino παίρνει λιγότερο από ένα λεπτό, είτε από υπολογιστή είτε από το κινητό σας. Σε αυτή τη σελίδα εξηγούμε βήμα προς βήμα τη διαδικασία, τι κάνετε αν ξεχάσετε τον κωδικό σας και πώς λύνετε τα συνηθέστερα προβλήματα πρόσβασης.
Συνδεθείτε σε πέντε βήματα
Σύνδεση από υπολογιστή και κινητό
Η διαδικία είναι ίδια σε κάθε συσκευή, γιατί το site μας λειτουργεί απευθείας από τον browser χωρίς λήψη εφαρμογής. Χρειάζεστε μόνο τα στοιχεία εισόδου σας και σύνδεση στο διαδίκτυο.
- Ανοίξτε το big-pirate.gr από τον browser σας (Chrome, Safari, Firefox ή Edge).
- Πατήστε το κουμπί «Σύνδεση» που βρίσκεται πάνω δεξιά στην αρχική σελίδα.
- Πληκτρολογήστε το email ή το username σας και τον κωδικό πρόσβασής σας.
- Πατήστε «ΕΙΣΟΔΟΣ» και περιμένετε μερικά δευτερόλεπτα να φορτώσει ο λογαριασμός σας.
- Για ταχύτερη επόμενη σύνδεση, επιλέξτε «Να με θυμάσαι» αν η συσκευή είναι προσωπική.
Τρόποι σύνδεσης στον λογαριασμό
Δεκτά στοιχεία εισόδου
Δεχόμαστε δύο τρόπους εισόδου: είτε το email με το οποίο εγγραφήκατε είτε το username που επιλέξατε κατά την εγγραφή. Και στις δύο περιπτώσεις συνδυάζονται πάντα με τον κωδικό πρόσβασής σας. Δεν υποστηρίζουμε σύνδεση με αριθμό τηλεφώνου ή μέσω λογαριασμού social media.
Από κινητό, η σύνδεση γίνεται από τον browser της συσκευής σας, σε iOS ή Android. Το site μας είναι πλήρως βελτιστοποιημένο για οθόνες κινητών, οπότε βλέπετε τα ίδια παιχνίδια, καταθέσεις και ρυθμίσεις με τον υπολογιστή, χωρίς καμία λήψη εφαρμογής.
Επαναφορά ξεχασμένου κωδικού
Διαδικασία επαναφοράς
Αν δεν θυμάστε τον κωδικό σας, δεν χρειάζεται να επικοινωνήσετε μαζί μας. Η επαναφορά γίνεται αυτόνομα μέσα από τη φόρμα σύνδεσης και ολοκληρώνεται σε λιγότερα από δύο λεπτά.
- Πατήστε «Ξεχάσατε τον κωδικό σας;» κάτω από τη φόρμα σύνδεσης.
- Συμπληρώστε το email της εγγραφής σας και στείλτε το αίτημα.
- Ανοίξτε το email που λαμβάνετε από την ομάδα μας και πατήστε τον σύνδεσμο επαναφοράς. Ο σύνδεσμος ισχύει για 24 ώρες.
- Ορίστε νέο κωδικό με τουλάχιστον 8 χαρακτήρες, που να περιλαμβάνει γράμματα και αριθμούς.
- Συνδεθείτε κανονικά με τον νέο κωδικό σας.
Αν δεν λαμβάνετε το email
Ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας (spam) πριν ζητήσετε ξανά επαναφορά. Αν το email δεν φτάνει ούτε εκεί, επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected] και θα σας στείλουμε χειροκίνητα σύνδεσμο επαναφοράς.
Προβλήματα σύνδεσης και λύσεις
Τι κάνετε σε κάθε περίπτωση
Τα περισσότερα προβλήματα σύνδεσης λύνονται σε λιγότερο από πέντε λεπτά. Ο παρακάτω πίνακας καλύπτει τις περιπτώσεις που βλέπουμε συχνότερα στην ομάδα υποστήριξης.
| Πρόβλημα | Αιτία | Λύση |
|---|---|---|
| «Λάθος email ή κωδικός» | Τυπογραφικό λάθος ή ξεχασμένος κωδικός | Ελέγξτε τα πεδία για κεφαλαία και κενά, ή κάντε επαναφορά κωδικού |
| Ο λογαριασμός είναι κλειδωμένος | Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες εισόδου | Περιμένετε 30 λεπτά ή επικοινωνήστε μαζί μας για ξεκλείδωμα |
| Δεν βλέπετε τα παιχνίδια ή τα υπόλοιπά σας | Εκκρεμότητα επαλήθευσης (KYC) | Στείλτε ταζοδρομικό έγγραφο και απόδειξη διεύθυνσης· ο έλεγχος ολοκληρώνεται έως 48 ώρες |
| Μήνυμα γεωγραφικού αποκλεισμού | Σύνδεση από χώρα με περιορισμούς | Επισκεφθείτε μας από επιτρεπτή χώρα· αν χρησιμοποιείτε VPN, απενεργοποιήστε το |
| Η σελίδα δεν φορτώνει σωστά | Παλιά cookies ή cache | Καθαρίστε το cache του browser και δοκιμάστε ξανά |
Πώς προστατεύουμε τον λογαριασμό σας
Μέτρα ασφαλείας από εμάς
Όλη η επικοινωνία μεταξύ της συσκευής σας και των server μας κρυπτογραφείται με πιστοποίηση SSL, οπότε τα στοιχεία εισόδου και οι συναλλαγές σας δεν διαβάζονται από τρίτους. Επιπλέον, η συνεδρία σας κλείνει αυτόματα μετά από παρατεταμένη αδράνεια, ώστε κανείς να μην έχει πρόσβαση στον λογαριασμό σας αν ξεχάσετε να αποσυνδεθείτε.
Λειτουργούμε με άδεια 8048/JAZ2021-045 της Curaçao eGaming και από το 2022, που ξεκινήσαμε, εφαρμόζουμε τους ίδιους ελέγχους ασφαλείας σε κάθε νέο λογαριασμό.
Τι μπορείτε να κάνετε εσείς
Η ασφάλεια του λογαριασμού σας είναι θέμα συνεργασίας. Με πέντε απλές συνήθειες μειώνετε στον ελάχιστο τον κίνδυνο unauthorized πρόσβασης.
- Χρησιμοποιήστε μοναδικό κωδικό που δεν χρησιμοποιείτε πουθενά αλλού.
- Μην μοιράζεστε τα στοιχεία εισόδου σας με κανέναν, ούτε με άτομα που ισχυρίζονται ότι εργάζονται για εμάς· δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό σας.
- Αποσυνδεθείτε πάντα σε κοινόχρηστες ή δημόσιες συσκευές.
- Ενημερώστε το email του λογαριασμού σας αν αλλάξει, για να λαμβάνετε τις ειδοποιήσεις ασφαλείας.
- Ενεργοποιήστε όποτε μπορείτε την ταυτότητα δύο βημάτων στο email σας.
Επικοινωνήστε μαζί μας για πρόσβαση
Κανάλια υποστήριξης
Αν δεν καταφέρετε να επανακτήσετε την πρόσβασή σας με κανέναν από τους παραπάνω τρόπους, η ομάδα μας είναι διαθέσιμη σε Ελληνικά, Αγγλικά, Γερμανικά και Γαλλικά, όλο το 24ωρο και κάθε μέρα της εβδομάδας.
Στο live chat απαντάμε συνήθως μέσα σε λίγα λεπτά και μπορούμε να επιβεβαιώσουμε την ταυτότητά σας, να ξεκλειδώσουμε λογαριασμό ή να ελέγξουμε την κατάσταση της επαλήθευσής σας. Για πιο σύνθετα ζητήματα, στείλτε email στο [email protected] με το email της εγγραφής σας και περιγραφή του προβλήματος, και θα σας απαντήσουμε άμεσα.
| Κανάλι | Διαθεσιμότητα | Χρόνος απόκρισης |
|---|---|---|
| Live chat | 24/7 | Λίγα λεπτά |
| Email [email protected] | 24/7 | Μέσα σε λίγες ώρες |
Συνήθεις Ερωτήσεις
Μπορώ να συνδεθώ από το κινητό χωρίς εφαρμογή;
Ναι. Το site μας είναι πλήρως βελτιστοποιημένο για browsers iOS και Android, οπότε συνδέεστε απευθείας από το big-pirate.gr χωρίς καμία λήψη.
Πόσο ισχύει ο σύνδεσμος επαναφοράς κωδικού;
Ο σύνδεσμος επαναφοράς που λαμβάνετε με email ισχύει για 24 ώρες. Αν λήξει, ζητήστε νέο από τη φόρμα σύνδεσης.
Γιατί κλειδώθηκε ο λογαριασμός μου;
Ο λογαριασμός κλειδώνει προσωρινά μετά από πολλές αποτυχημένες προσπάθειες εισόδου, για προστασία από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση. Περιμένετε 30 λεπτά ή επικοινωνήστε μαζί μας στο live chat για άμεσο ξεκλείδωμα.
Χρειάζομαι επαλήθευση για να συνδεθώ;
Όχι, η σύνδεση γίνεται κανονικά χωρίς επαλήθευση. Τα ζητήματα ταυτοποίησης, έγγραφο ταυτότητας και απόδειξη διεύθυνσης, απαιτούνται μόνο πριν από την πρώτη ανάληψη και ο έλεγχος ολοκληρώνεται έως 48 ώρες.